Utilizar dispositivos de seguimiento de la actividad física para «cumplir los objetivos de movimiento» se ha convertido en una rutina diaria para las personas activas, pero nadie quiere dar sus pasos corriendo frenéticamente por un aeropuerto cargado con su maleta.
Esto se ha convertido recientemente en una realidad en Europa, donde los aeropuertos de todo el continente se han enfrentado a un caos operativo. Un viajero que intentaba volver a casa desde Ámsterdam afirmó que al mirar su cuenta de pasos encontró «…al menos 2 ó 3 kilómetros» registrados mientras lidiaba con cancelaciones, largas colas y equipajes perdidos.
Vuelos cancelados por «mala visibilidad»
2023 ya ha sido testigo de cómo una de las mayores aerolíneas europeas, Lufthansa, sufría una avería que provocó retrasos y cancelaciones de vuelos. El impacto negativo de esta interrupción del sistema se tradujo en un descenso del 1,2% en las acciones de Lufthansa.
Aun así, sitios web de viajes tan populares como Kayak informaron recientemente de que las búsquedas de viajes a Europa este verano han aumentado un 77% con respecto al año pasado. La demanda reprimida de viajes internacionales se ha acuñado como «viaje de venganza», con personas que se apresuran a reservar sus ansiados viajes ahora que las restricciones relacionadas con el COVID-19 se han suavizado. Además, la mano de obra híbrida sigue sacando el máximo partido de los horarios de trabajo flexibles, aprovechando las nuevas rutas de larga distancia que ofrecen las principales aerolíneas.
En previsión de esta afluencia de viajes europeos, es importante que los aeropuertos y las aerolíneas planifiquen con antelación y aumenten la visibilidad de la red y las aplicaciones en sus entornos. Las interrupciones pueden tener efectos desastrosos, que no sólo provocan la frustración de los pasajeros, problemas operativos e implicaciones financieras negativas, sino también titulares de prensa perjudiciales que afectan a la reputación de aeropuertos y aerolíneas. Además, la competencia es feroz en el sector de la aviación, lo que deja un margen de error mínimo antes de perder la confianza de un pasajero frecuente.
La inspección profunda de paquetes despeja la pista para el despegue
NETSCOUT nGenius Enterprise Performance Management proporciona la inspección profunda de paquetes escalable necesaria para soportar masas de datos en todo el ecosistema de redes de aviación. Al supervisar continuamente el rendimiento de las aplicaciones para servicios críticos como la emisión de billetes, la programación, los manifiestos de vuelo y las reclamaciones de equipaje, las soluciones NETSCOUT pueden detectar rápidamente los problemas, identificar la verdadera causa raíz de las degradaciones y reducir el tiempo medio de reparación (MTTR) antes de que las interrupciones de la red y de las aplicaciones puedan causar un efecto dominó negativo.
Al prevenir proactivamente los problemas de rendimiento, los aeropuertos pueden ofrecer una experiencia de viaje más positiva a los clientes. Esto puede permitirles ofrecer más servicios de vuelo (si el personal lo permite) y aumentar las promociones de viajes a los consumidores. Más vuelos llenos significan más paquetes vacacionales, maletas facturadas y refrescos comprados, lo que proporciona a las aerolíneas y a los proveedores de los aeropuertos mayores ingresos procedentes de los viajeros.
Utilizando Smart Data e impulsadas por la tecnología patentada Adaptive Service Intelligence (ASI), las soluciones de gestión del rendimiento de NETSCOUT permiten a los equipos de operaciones de red solucionar problemas y realizar triajes de forma eficaz, sabiendo con confianza que sus aeropuertos y aerolíneas están siendo observados continuamente.
Artículo original: Suitcase Ready? Before You Pack It, Check Your Packets.
Autor: Netscout
Adaptación: Ayscom
