Experiencia de usuario CEM

Cuantifica la perfección de los usuarios, alcanzando el nivel de calidad que requieren e incluso predecir lo que puedan necesitar.

En un entorno de usuarios de aplicaciones, servicios y redes cada vez más exigente, conocer la calidad de la experiencia de los usuarios, es crucial. Esta situación forma parte, no solo del día a día de los operarios con sus clientes, sino que también está presente en un entorno empresarial que busca la eficiencia tanto de sus trabajadores en sus procesos internos, como de la experiencia satisfactoria de sus clientes en todos sus canales.
Te ayudamos a cuantificar la percepción de los usuarios, alcanzando el nivel de calidad que requieren e incluso predecir lo que puedan necesitar.

  • Inspección de datos a nivel aplicativo: DPI.
  • Monitorización de rendimiento de aplicaciones: APM.
  • Monitorización de experiencia de cliente: CEM.

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